Aide et FAQ

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte ou en indiquant votre code postal et votre adresse courriel dans la section ci-dessous.

Frais de livraison standard : 9,95 $*
Frais de livraison express : 19 95 $
Frais de livraison en 2 jours : 32,95 $

*La livraison standard n'est pas offerte aux résidents de l'Alaska et d'Hawaï.

Dans le but de traiter et de livrer votre commande le plus rapidement possible, les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées après avoir été passées. Nous voulons faire en sorte que vous puissiez rider avec votre nouvel équipement le plus rapidement possible, c’est pourquoi nous commençons à traiter les commandes dès qu’elles nous parviennent. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande une fois qu’elle est entrée dans le système. Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur anonoptics.com.

Veuillez consulter l’intégralité de notre politique de livraison ici :

Politique de livraison

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Les articles doivent être neufs et inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires/inserts inclus et les étiquettes d'origine attachées. Tous les produits seront inspectés.

Cependant, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes cadeaux et cartes cadeaux électroniques
• D’autres exclusions peuvent s’appliquer.

Seuls les articles achetés directement sur Anonoptics.com peuvent être retournés à Anon. Les produits Anon achetés auprès d’autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.

Vous recevrez le remboursement intégral du coût de la marchandise sur votre moyen de paiement initial dans les 7 à 14 jours suivant la réception de votre retour par Anon. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Il faut compter jusqu’à 30 jours pour le voir apparaître sur votre relevé de compte.

Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges. Vous pouvez retourner votre/vos article(s) pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande. Ce retour doit avoir lieu au cours de notre période normale de retour de 30 jours. Les remboursements seront traités dès que nous aurons reçu votre retour.

Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre portail de retour.

Portail de retour

Tous les masques et casques bénéficient d'une garantie d’un an à partir de la date d'achat. Vous pouvez consulter la politique de garantie ici :

Politique de garantie

C’est facile ! Envoyez des photos et une description de votre article à nos guides Anon pour qu’ils confirment l’admissibilité à une demande au titre de la garantie, puis remplissez le formulaire de disponible ici. Veuillez noter que la garantie Anon est valide uniquement pour l’acheteur initial et nécessite une preuve d’achat d’un détaillant officiel autorisé.

Tél. : (877) 408-ANON
Lundi - Vendredi : 9 h - 17 h (HE)
Samedi - Dimanche : bientôt disponible
Vermont, É.-U.

Clavardage en direct :
Lundi - Vendredi : 9 h - 18 h (HE)
Samedi - Dimanche : bientôt disponible
Vermont, É.-U.